REGULAMENTO

(regras do alojamento)

Para potenciar uma estadia agradável, por favor, leia atentamente as regras enunciadas abaixo. Obrigado!

 

I – RESERVAS E CANCELAMENTOS

 

As reservas são sempre feitas on-line através do nosso website ou do nosso e-mail, mas carecem sempre da nossa confirmação.

Para garantia da estadia é necessário o pagamento da reserva no valor de 30% do total da estadia.

O restante pagamento bem como a entrega do valor da caução definida para danos e prejuízos são efectuados no momento do check-in.

Os cancelamentos efectuados com mais de 30 dias da data de início da estadia verão a totalidade dos valores pagos serem devolvidos, os que forem efectuados entre 30 e 15 dias da data do início terão uma penalização de 30% do valor da estadia e aqueles que apenas forem efectuados com menos de 15 dias da data de início responderão por 90% do valor total previsto para a estadia.

Para reduções do número de noites aplicar-se-ão as mesmas penalizações às diferenças de valor provocadas na estadia.

 

II – CHECK-IN/CHECK-OUT, ESTADIA E PREÇOS

 

O check-in deve ser efectuado a partir das 15h00 e até às 19h00 (a solicitação, e com eventuais custos adicionais, poderão ser agendados outros horários) e

todos os hóspedes deverão apresentar os respectivos documentos de identificação (BI/CC ou passaporte).

O check-out tem de ser efectuado até às 11h00 (a pedido, se possível e com eventuais custos adicionais, poderá ser permitido o check-out tardio) e os hóspedes têm a obrigação de deixar os quartos/casas nas mesmas condições em que os encontraram.

As estadias no Monte do Castelejo são, no mínimo, de 2 noites, variando os respectivos valores diários de acordo com a tipologia dos quartos e/ou casas a reservar (ver website) e as lotações de cada alojamento serão rigorosamente cumpridas.

O Monte do Castelejo não possui condições especificas para o alojamento de animais mesmo que domésticos e/ou de companhia mas aceita a sua inclusão na reserva, sob responsabilização pelos hóspedes por eventuais danos causados durante a estadia e, dependendo desta e das características do animal, da possibilidade de pagamento de uma taxa.
 

III – LIMPEZA E MANUTENÇÃO DOS ALOJAMENTOS

 

Os alojamentos são entregues devidamente limpos e num bom estado de conservação e os hóspedes são responsáveis pela limpeza diária dos quartos/casas.

O Monte do Castelejo procede à limpeza dos alojamentos, substitui roupas de cama e toalhas e remove o lixo a cada 7 dias.

Qualquer eventual necessidade de manutenção durante a estadia deve imediatamente ser comunicada e apenas poderá ser efectuada, após avaliação, pelo Monte do Castelejo ou por técnicos especializados contratados.

 

IV – PISCINA E ANEXOS

 

O Monte do Castelejo garante a necessária e correcta limpeza semanal da piscina (a partir de 15/10 e até 15/04 a limpeza será apenas quinzenal) e os hóspedes quando a utilizam devem abster-se de usar óleos corporais e não devem nunca despejar quaisquer objectos e/ou líquidos para dentro da mesma.

Os hóspedes devem garantir e responsabilizar-se pelo uso de braçadeiras adequadas pelas crianças que os acompanhem aquando da utilização da

piscina e são os únicos responsáveis pela segurança de crianças e adolescentes menores no espaço da piscina e, igualmente, em todo o restante espaço do empreendimento.

 

V – UTILIZAÇÃO DE ÁGUA, GÁS E ELECTRICIDADE

 

O Monte do Castelejo solicita e agradece aos seus hóspedes uma correcta e parcimoniosa utilização da água, gás e electricidade auxiliando na promoção da redução do desperdício.

 

VI – FESTAS, TABACO E OUTRAS SUBSTÂNCIAS

 

Festas e eventos não são permitidas nas instalações do Monte do Castelejo e a permanência de visitantes que não pernoitem apenas será permitida após prévio aviso, com responsabilização pelos hóspedes e dependerão sempre de disponibilidade.

Não é permitido fumar (mesmo que cigarros electronicos) nos espaços interiores dos alojamentos.

O uso de substâncias e outras actividades ilegais ou com riscos para a saúde pública são absolutamente proibidas nas instalações do Monte do Castelejo e nas suas zonas vizinhas.

 

VII – RESPONSABILIDADES

 

Os hóspedes responsabilizam-se por uma utilização cuidadosa de todos os bens postos à sua disposição e asseguram o seu uso seguro e adequado.

O Monte do Castelejo não se responsabiliza por quaisquer danos e/ou prejuízos em pessoas e bens, causados directa ou indirectamente por comportamento ou uso inadequado dos alojamentos pelos hóspedes.

O website do Monte do Castelejo é apenas actualizado periodicamente pelo que as descrições e fotos aí colocadas podem não corresponderem na integra

ao encontrado no momento da hospedagem e, neste sentido, não nos responsabilizamos por eventuais imprecisões.

Os alojamentos que integram o Monte do Castelejo encontram-se devidamente registados no Turismo de Portugal como unidades de Alojamento Local (AL) ou no regime de Turismo em Espaço Rural – Casas de Campo (TER-CC).

 

VIII – RECOLHA E TRATAMENTO DE DADOS

 

O e-mail de contacto, o telefone e restantes elementos identificadores do hóspede que faz a reserva são guardados apenas para efeito de comunicação inerente à estadia, garantindo o Monte do Castelejo a sua não utilização para efeitos de promoção e o seu não fornecimento a terceiros salvo indicação expressa do hóspede.

A recolha e guarda de elementos de identificação dos hóspedes destina-se ao cumprimento da obrigação legal do respectivo reporte ao Serviço de Estrangeiros e Fronteiras e também se garante o seu não fornecimento ou partilha com terceiros, nem a sua não utilização para qualquer outro fim.